Service technique et d'après-vente

Nous faisons notre maximum pour augmenter votre performance !

L'utilisation parfaite et fiable de votre installation garantit votre succès. Avec notre Service technique et d'après-vente, nous sommes à vos côtés pour la mise en service sur place ainsi que pour tout le cycle de vie de l'installation. Qu'il s'agisse de l'accompagnement de la production, de la résolution des dysfonctionnements, de la maintenance, de la transformation ou de la livraison rapide des pièces de rechange importantes : nous sommes là pour vous rapidement, dans le monde entier !

Assistance téléphonique de service
  • Premiers secours et dépannage par téléphone
  • Conseils par un(e) technicien(ne) de service expérimenté(e)
  • Accès à distance par des experts supplémentaires
Mise en service et démarrage
  • Intégration de l'installation dans l'exploitation du client
  • Assistance sur site avec formation professionnelle du personnel d'exploitation
  • Remise en service, par ex. pour le transfert d'installations de production
Pièces et modules
  • Pièces uniques et modules d'échange de la vaste gamme de produits
Pièces de rechange disponibles
  • Conseil individuel pour les pièces de rechange
  • Disponibilité élevée de l'installation grâce à des ensembles de pièces adaptés à vos besoins
  • Les temps d'arrêt imprévus sont simplement réduits au minimum
Maintenance interne
  • Maintenance au plus haut niveau de qualité du fabricant
  • Nettoyage et inspection par du personnel qualifié
  • Disponibilité fiable de vos machines/installations
Contrat de niveau de service
  • Disponibilité de l'installation et sécurité d'exploitation garanties par un personnel qualifié et instruit
  • Allègement des ressources de maintenance propres à l'entreprise, par exemple grâce à une maintenance personnalisée
  • Performances optimales de l'installation pendant toute la durée de fonctionnement
Déploiement des services
  • Mesures de maintenance individuelles
  • Mises à jour de logiciels
Inspection
  • Analyse de l'état de la centrale et, si nécessaire, détermination du besoin d'entretien
  • Analyse et recommandations pour un stockage optimal des pièces de rechange
  • Reconnaissance des possibilités d'amélioration de l'usine et des conditions environnementales
Modifications
  • Mettez votre équipement à niveau en fonction des exigences actuelles du marché
  • Mise en œuvre de technologies de pointe
  • Transformation sur site ou à Scheugenpflug

Centre d'assistance clientèle

Nous vous ferons volontiers une offre individuelle en fonction de vos besoins concrets. Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter :

Assistance téléphonique : +49 9445 9564 20
(du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00, GMT+1)

e-mail au service

Assistance téléphonique Mexique : +52 33 3647 9790
(du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, UTC -6)

E-Mail au Service Mexique

Assistance téléphonique Chine : +86 512 676 187 76 8167
(du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, UTC +8)

E-Mail au Service Chine

Assistance téléphonique Roumanie : +40 369 402 621
(du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00, GMT +2)

E-Mail au Service Roumanie

Assistance téléphonique États-Unis : +1 770 218 0835
(du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, UTC -5)

E-Mail au Service États-Unis

Pour les commandes de service internationales, nos partenaires commerciaux et de service dans le monde  entier sont à votre disposition.